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Perguntas Frequentes
1- App: abra o aplicativo e vá em Minha Conta . Se você tiver alguma fatura em aberto, ela estará disponível para você baixar ou copiar o código de barras.
2 – WhatsApp: envie uma mensagem para (22) 99236-1153 e escolha a opção 2 (Sou Cliente) . Em seguida, digite o CPF (somente números). Baixe sua fatura pelo link ou envie novamente a opção 2 (Desejo estes boletos por email e SMS) .
É preciso que o titular da conta entre em contato conosco pelo telefone (103 53) ou pelo WhatsApp (22) 99236-1153 para verificação da viabilidade do endereço e agendamento da instalação, que ocorre, em média, entre 24h e 48h após o agendamento. O serviço é gratuito e disponível para os assinantes com o pagamento em dia.
Também é possível fazer esta solicitação pelo App.
Para obter um valor mais fidedigno no seu teste de velocidade é preciso que o seu dispositivo esteja conectado ao modem pelo cabo Ethernet (cabo de rede). Você pode testar com o seu wifi, mas o resultado poderá ser alterado, devido às interferências eventuais no sinal.
É importante saber que a placa de rede, a memória interna e a capacidade de processamento do seu computador também podem influenciar no resultado. Então, leve em consideração o equipamento que está sendo utilizado para o teste.
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